Agentforce 模型配置与选择指南

Models 和 Prompts 功能总览Einstein 平台提供了强大的工具来配置和使用大语言模型Salesforce 托管模型默认启用、Models API 让你通过 Apex 和 REST 访问不同模型、Prompt Builder 帮助你创建和管理提示模板、BYOLLM 可连接外部模型、LLM Open Connector 支持任意自定义模型。四大核心组件组件功能Prompt Builder创建和管理提示模板集成 CRM 数据merge fields、flows、related lists、Apex、设计 → 测试 → 修订 → 自定义、安全连接数据与 LLMAI Models配置和测试 AI 模型Salesforce 托管模型默认启用、Playground 环境测试、BYOLLM 连接外部 OpenAI/Azure/Vertex AI/Bedrock 模型、LLM Open Connector 托管任意自定义模型Models API通过 Apex 和 REST 程序化生成文本、对话和嵌入向量访问任意 AI Models LLM、支持 Anthropic/Google/OpenAI 模型、构建 LWC 和 FlowAgentforce 模型选择Salesforce Default托管混合信任模型当前为 GPT-4o或 AWS-HostedAmazon Bedrock 上的 Anthropic Claude Sonnet 4支持的模型Salesforce 托管的模型覆盖四大提供商开箱即用。BYOLLM 让你连接自己的模型实例LLM Open Connector 则支持任意自定义模型。Salesforce 托管模型——按提供商Amazon BedrockSalesforce 信任边界内——完全在 Salesforce 基础设施内运行Amazon Nova Lite / Nova ProAnthropic Claude: Haiku 4.5 / Sonnet 4.5, 4.6 / Opus 4.5, 4.6, 4.7, 4.8NVIDIA Nemotron 3 Nano 30B (Beta) / Super 120B (Beta)OpenAI / Azure OpenAIGeo-aware——自动路由到最近数据中心GPT-4o / GPT-4o Mini、GPT-4.1 / GPT-4.1 MiniGPT-5 / GPT-5 Mini / GPT-5.1 / GPT-5.2 / GPT-5.4 / GPT-5.4 Mini (Beta) / GPT-5.5 (Beta)O3 / O4 MiniVertex AIGoogleGemini 2.5 Flash / Flash Lite / ProGemini 3 Flash / 3 Pro (Beta) / 3.1 Flash Lite / 3.1 Pro (Beta) / 3.5 Flash嵌入模型仅 Models APIAzure OpenAI Ada 002 / OpenAI Ada 002API 名称模式sfdc_ai__DefaultProviderModelName。如sfdc_ai__DefaultBedrockAnthropicClaude45Sonnet。Beta 模型正在测试的新模型有较低速率限制可能不是在所有区域都可用。名称中有 (Beta) 后缀。建议仅在 Sandbox/开发组织中使用。Salesforce 信任边界Bedrock 上的 Anthropic 和 Amazon 模型完全在 Salesforce 基础设施内运行。其他模型由合作伙伴在共享信任区域运营或通过 BYOLLM 使用。BYOLLM、LLM Open Connector 和模型选择Bring Your Own LLM (BYOLLM)连接你自己的 Amazon Bedrock / Azure OpenAI / OpenAI / Vertex AI 模型实例使用你自己的凭据推理由提供商处理请求仍通过 Models API 路由——Trust Layer 功能完全支持相比其他模型消耗 Einstein Requests 积分减少30%LLM Open Connector连接任意语言模型——自定义构建、开源或专有API 规范基于 OpenAI API 设计便于使用社区驱动支持 IBM Granite、Databricks DBRX 等GitHubsalesforce/einstein-platform规范和示例模型选择四大标准标准评估维度能力模型能做什么高级模型处理更多任务成本更高/速度更慢。复杂指令遵循是关键指标成本参考 Agentforce and Generative AI Usage and Billing质量从 LMSYS Chatbot Arena 的人类评估开始速度考虑延迟和吞吐量需求上下文窗口注意事项决定每次请求的输入输出 Token 容量启用数据脱敏Trust Layer时限制为65,536 Token关闭数据脱敏可使用完整上下文窗口基准测试资源Artificial Analysis聚合 LLM 性能数据、LLM Benchmark for CRMSalesforce AI Research、LMSYS Chatbot Arena人工评分、MTEB Leaderboard嵌入模型、SEAL LeaderboardScale AI 私有数据集。Geo-aware、Beta、弃用和重路由Geo-aware地理感知模型自动将 LLM 请求路由到最近的数据中心基于 Data 360 配置区域最小化延迟标记为 Geo-aware 的模型模型弃用流程提供商逐步淘汰旧版本公告→关闭日期→重路由到替代模型。一旦公告弃用就应该开始迁移。在关闭日期之后对已弃用模型的请求会自动重路由到替代模型。重路由示例已弃用模型替代模型Claude 3 HaikuClaude Haiku 4.5Claude 3.7 SonnetClaude Sonnet 4.5Claude Sonnet 4Claude Sonnet 4.6GPT 3.5 TurboGPT 4 Omni MiniGPT 4 / GPT 4 TurboGPT 4 OmniGemini 2.0 FlashGemini 2.5 FlashGemini 2.0 Flash LiteGemini 2.5 Flash LiteSalesforce 自有模型Salesforce AI Research 为特定 CRM 用例创建、训练和微调模型如 EinsteinHyperClassifier。模型公告是每月 Einstein 平台发布说明的一部分。从 Salesforce 托管模型到 BYOLLM 再到 LLM Open ConnectorEinstein 平台为你提供了从开箱即用到完全自定义的完整模型灵活度。合理选择模型并关注生命周期管理是构建可靠 AI 应用的关键。发布来源Agentforce 模型配置与选择指南 | Salesforce CRM 中文站